Készítse elő a termékre vonatkozó referenciát, mielőtt kapcsolatba lépne
- Pontos album vagy katalógus termék URL
- Látható termék kód vagy más stabil jel
- Szín, méret, anyag és mennyiség, amelyre gondol
- A már rendelkezésre álló bizonyíték
- A néhány hiányzó válasz, amely megváltoztathatja a döntést
Ne küldje el fiókjának adatait, fizetési adatokat, személyi iratokat vagy irreleváns rendelési adatokat. Ez az útmutató nem biztosít kapcsolatot vagy továbbít kérdéseket.
Készítsen egy hat-szintű termék összefoglalást
- Termék
- Pontos URL és látható kód
- Opció
- Szín, méret, anyag vagy verzió
- Mennyiség
- A megvizsgált egységek száma
- A célkontextus
- Csak akkor, ha szükséges egy árajánlathoz
- Kérdések
- Rövid, számozott lista hiányzó tényekről
- Válasz dátuma
- Amikor a válasz megérkezett, és a forrásból
Kérjen egy árat, amelynek van használható alapja
"Mennyibe?" gyakran egy olyan számot eredményez, amely nem tartalmaz egyértelmű választ, mennyiséget, valutát vagy benne szereplő díjakat. Kérje meg, hogy mely terméket és opciót jelzi az ár, a valutát, a mennyiségi alapot, hogy tartalmazza-e a hazai szállítást vagy csomagolást, és hogy mennyi ideig érvényes a felvétel.
Az árról kapott válasz egy adott csatornáról származó információ. Nem bizonyítja a készletet, a minőséget, a szállítást vagy a vásárlói védelmet.
Független opció, bizonyíték és logisztikai kérdések
| Kérdés csoport | Példa |
|---|---|
| Azonosítás | A válaszod a [pontos URL]-on az AB-14 kódot ért-e? |
| Opció | Milyen színek és méretek szerepelnek a felvett áron? |
| Mérés | Megadhatja a L méretben a mellkas szélességét és hosszát centiméterben? |
| Bizonyíték | Van-e a megadott opcióhoz tartozó termék-specifikus fotó, és mit mutatnak? |
| Logisztikai bemenet | Milyen a csomagolt súly és a méretek a megadott mennyiséghez? |
Használjon egy fókuszált kezdeti üzenetet és egy kövességet
Üdv. Ellenőrzöm az AB-14 terméket a [pontos URL]-on, navy színben, L méretben, mennyiség 1. Kérlek, erősítsd meg: 1) hogy a válasz a pontos opciót érti-e, 2) a válaszban szereplő ár és a benne szereplő, 3) a mellkas szélességét és hosszát centiméterben, és 4) hogy van-e termék-specifikus fotó. Köszönöm.
Ha a válasz nem ad választ, csak a hiányzó, számozott kérdésre reagálj. Az egész üzenet megismétlése nehezebbé teheti a változások megfigyelését.
Értékelje a választ bizonyítékként
A gyors válaszok nem feltétlenül jobb bizonyíték. Rögzítse a szöveget, a dátumot, a csatornát és a megoldhatatlan ellentmondásokat.
Tudja, mikor egy másik üzenet nem javítja a rekordot
Átlássza a kommunikációt, ha a kapcsolat folyamatosan megváltoztatja a terméket, elkerüli a ugyanazt a kérdést, kéri a érzékeny információt vagy fizetést kér, mielőtt a termék alapja nem tisztázott. Több üzenet tevékenységet eredményezhet anélkül, hogy jobb bizonyítékot produkálnak.
Egy tisztázó megjegyzésnek meg kell jelennie a megoldhatatlan mezőnek és az okának. Ez lehetővé teszi, hogy más forrást hasonlítsunk, anélkül, hogy feltételezéseket tehetünk a méret vagy a szállításról. A csend, a homályos válaszok és az ellentmondások érvényes eredmények a rögzítéshez.
Tartsa a választ a kérdés mellett
- Pontos referencia
- Termék URL, kód és opció
- Küldött kérdések
- Számozott lista
- Megtalált válaszok
- Válasz a kérdéshez
- Hiányzó válaszok
- Mezők továbbra is ismeretlenek
- Ellentmondások
- Különbségek az album vagy a forrás oldal között
- Állapot
- Teljes, részleges, ellentmondásos vagy nem használható
- Következő lépés
- Egy kövességet, összehasonlítsa más helyen vagy leáll
Használja a vásárló biztonsági útmutatót mielőtt a kapcsolat vagy a fizetési igényekre támaszkodna, és a szállítási árajánlati útmutató mielőtt a logisztikai összegeket összehasonlítaná.
Források és megjegyzések
Megvizsgálta Yupoo Hubs Editorial Desk a . A megvizsgálás különbséget tesz a látható oldal részletei, harmadik fél kijelentései, gyakorlati számítások és megoldatlan kérdések között.
- Yupoooo katalógusKözvetlen katalógus felület, amely a jelenlegi célpont és oldal kontextusának megerősítésére szolgál.
- FTC: Vásárlás egy online piacterőlFüggetlen fogyasztói útmutatás a beszélő ellenőrzéséről, fizetési módokról, dokumentációról, visszatérítésekről és a piacteről származó védelmekről.
Ezek a hivatkozások magyarázzák az oldal szerepét vagy általános ellenőrzéseket; nem ellenőrzik egy konkrét albumot, eladót, terméket, árt vagy transzaktiót.
