Pripravite referenco za predmet, preden kontaktirate karkoli
- Natančna URL za album ali katalog
- Vidljiv kód za predmet ali druga stabilna informacija
- Barva, velikost, material in količina, ki jo imate v mislih
- Obstojna dokazila
- Nekaj manjkajočih odgovorov, ki bi lahko spremenila odločitev
Ne posredujte uporabniških imen, podrobnosti o plačilu, dokumentov o identiteti ali neposrednih podatkov o naročilih. Ta navodnik ne ponuja storitve za kontakt ali ne posreduje vprašanj.
Ustvarite šest-linijsko specifikacijo za izdelek
- Predmet
- Natančna URL in vidljiv kód
- Opcija
- Barva, velikost, material ali različ
- Količina
- Število enot, o katerih govorimo
- Ciljna kontekst
- Država ali regija, samo kadar je to potrebno za ponudbo
- Vprašanja
- Kratka seznam manjkajočih dejstev
- Datum odgovora
- Ko je odgovor prejel in iz katerega kanala
Zahtevajte ceno, ki ima uporabno osnovo
"Kakšna je cena?" pogosto prinaša število brez jasne možnosti, količine, valute ali vključenih stroškov. Vprašajte, katero postavko in možnost cena pokriva, valuto, osnovo za količino, ali je vključena domača dostava ali pakiranje, in koliko časa velja ponudba.
Odgovor na ceno je datumsko informativna postavka iz tega kanala. Ne dokazuje zalogo, kakovost, dostavo ali varstvo kupca.
Ločene vprašanja glede možnosti, dokazov in logistike
| Skupina vprašanj | Primer |
|---|---|
| Identiteta | Ali vaš odgovor se nanaša na kodo AB-14 na točno to URL-u? |
| Opcija | Katere barve in velikosti pokriva navedena cena? |
| Merjenje | Ali lahko zagotovite širino in dolžino prsi v centimetrih za velikost L? |
| Dokaz | Ali so na voljo slike, specifične za to možnost, in kaj prikazujejo? |
| Vnos logistike | Kakšna je teža in dimenzije za navedeno količino? |
Uporabite osredotočeno začetno sporočilo in eno nadaljnjo
Živjo. Preverjam, ali je postavka AB-14 na [točno URL-u], modra, velikost L, količina 1. Prosim, potrdite: 1) ali se odgovor nanaša na to natančno možnost, 2) valuto in, kaj vključuje cena, 3) širino in dolžino prsi v centimetrih, in 4) ali so na voljo slike, specifične za to postavko. Hvala.
Če odgovor ne vsebuje odgovora, se obrnite samo na manjkajočo številčeno vprašanje. Ponavljanje celotnega sporočila lahko otežuje ugotavljanje, kaj se je spremenilo.
Ocenite odgovor kot dokaz
Hitri odgovori niso nujno boljši dokaz. Zapisite besedilo, datum, kanal in nerešen nasprotja.
Vedite, kdaj drugo sporočilo ne bo izboljšalo zapisa
Prenehajte z razmenjavo, ko kontakt ponavljajoče spreminja predmet, izogiba se enakemu vprašanju, zahteva občutljive informacije ali sproži plačilo, preden je jasno, za katerega izdelek gre. Več sporočil lahko ustvari dejavnost, ne da bi ustvarila boljši dokaz.
Jasna opomba o prekinjenem postopku mora navesti neresolviran polje in razlog, zakaj je to pomembno. To vam omogoča primerjavo z drugim virom, ne da bi morali nadaljevati s predpostavami o ceni, velikosti ali dostavi. Tihe, nejasne odgovore in nasprotja so veljavni rezultati, ki jih lahko zabeležite.
Ostanite pri odgovoru ob vprašanju
- Točna referenca
- URL, koda in možnost za element
- Pošlani vprašanja
- Seznam s številkami
- Prejeli odgovori
- Odgovor ob vsakem vprašanju
- Manjkajoča odgovora
- Polja, ki so še vedno neznana
- Nasprotja
- Razlike glede na album ali stran z virnimi podatki
- Status
- Celoten, delni, nasprotni ali nepouživen
- Naslednji korak
- Eno nadaljevanje, primerjaj drugje ali prekinj
Uporabite vodnik za varnost kupcev preden se zanašate na kontaktne ali plačilne informacije, in vodilo za ocenjevanje dostave preden primerjate celotne logistične stroške.
Viri in opombe za pregled
Pregledal je Yupoo Hubs Editorial Desk na . Pregled loči vidne podatke strani, zahteve tretje strani, praktične izračune in nerešenih vprašanj.
- Katalož YupooNeposredni katalog, ki se uporablja za potrditev trenutnega cilja in konteksta strani.
- FTC: Nakupovanje na spletni trguSamostojna vodila za potrošnike glede preverjanja prodajalcev, načinov plačila, evidenc, vračanja in zaščite na trgu.
Te referenčne razlagajo vloge strani ali splošne preverjanja; ne preverjajo specifičnega albuma, prodajalca, izdelka, ponudbe ali transakcije.
